Kullanım Koşulları

1. Sözleşmenin tarafları ve kurulması

1.1. Bu Kullanım Koşulları ("Koşullar"), Voiser Live hizmetini ("Hizmet") kullanan kurum ve kişiler ("Müşteri", "siz") ile Voiser Teknoloji Limited Şirketi ("Voiser", "biz") arasındaki sözleşmeyi oluşturur. Hesap açarak, bir onay kutucuğunu işaretleyerek veya Hizmeti kullanarak bu Koşulları kabul etmiş olursunuz; Koşullar, bu kabul anında elektronik ortamda kurulmuş sayılır ve ayrıca ıslak imzalı bir nüsha gerekmez.

1.2. Bir kurum adına hesap açıyorsanız, o kurumu temsile yetkili olduğunuzu ve Koşulların o kurumu bağladığını beyan edersiniz.

1.3. Bu Koşullar; Gizlilik Politikası, Satış ve Lisans Sözleşmesi ve (etkinlik içeriği bakımından) Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Ek Sözleşme ("Veri İşleme Sözleşmesi") ile birlikte bir bütündür. Çelişki hâlinde öncelik sırası şöyledir: (1) Satış ve Lisans Sözleşmesi ve Sipariş/Paket Özeti, (2) Veri İşleme Sözleşmesi, (3) bu Koşullar, (4) Gizlilik Politikası.

1.4. Belgenin Türkçe ve İngilizce sürümleri arasında farklılık olması hâlinde Türkçe sürüm esas alınır.

2. Tanımlar

• Hizmet: canlı etkinliklerde konuşmayı anında başka dillere çeviren; altyazı, çevrilmiş ses, transkript ve özet üreten bulut tabanlı yazılım hizmeti (SaaS).
• Çalışma alanı: Müşterinin etkinliklerini, salonlarını, ekibini ve paket haklarını barındıran hesap.
• Salon: bir etkinlik içinde bağımsız olarak açılan, kendi kaynak/hedef dilleri ve yöneticisi olan yayın birimi.
• Dinleyici: bir salona QR kod veya bağlantı ile katılıp çeviriyi dinleyen veya okuyan kişi; hesap açması gerekmez.
• Etkinlik içeriği: salonda konuşulanlar, bunlardan üretilen metin ve ses çıktıları ile Müşterinin yüklediği dosyalar.
• Kullanım dakikası: bir salonun canlı yayında açık kaldığı, dakika bazında ve yuvarlama yapılmaksızın hesaplanan süre; eş zamanlı salonlar ayrı ayrı sayılır.
• Paket: Müşterinin satın aldığı veya kendisine tanımlanan; dakika hakkı, salon sayısı, eş zamanlı dil sayısı, katılımcı kapasitesi ve geçerlilik süresi gibi sınırları olan hizmet kapsamı.

3. Hizmetin kapsamı

3.1. Hizmet, bir salonda konuşulanı gerçek zamanlı olarak seçilen hedef dillere çevirir ve Dinleyicilere kendi cihazlarından ulaştırır. Etkinlik sonrasında, paketinize bağlı olarak transkript ve özet gibi çıktılar üretilebilir.

• Salon başına seçilebilecek hedef dil sayısı, eş zamanlı salon sayısı ve katılımcı kapasitesi paketinizde yazılıdır.
• Hizmet, tercüman kabini, alıcı cihaz veya insan tercüman sağlamaz ve bunların yerine geçmeyi taahhüt etmez.
• Dinleyicinin internet bağlantısı, cihazı ve salonun ses düzeni Hizmetin kapsamı dışındadır.

3.2. Hizmeti geliştirmek için özellik ekleyebilir, değiştirebilir veya kaldırabiliriz; aktif paketinizi olumsuz etkileyecek esaslı bir değişikliği makul süre önce bildiririz.

4. Hesap ve ekip

• Verdiğiniz bilgilerin doğru ve güncel olmasından siz sorumlusunuz.
• Hesabınıza erişimi koruma yükümlülüğü size aittir; çalışma alanınıza davet ettiğiniz kişilerin yaptığı işlemlerden siz sorumlusunuz.
• Ekip üyelerine verdiğiniz roller yetkilerini belirler. Bir üyeyi çıkardığınızda erişimi sona erer.
• Hesabın yetkisiz kullanıldığını fark ederseniz derhal bize bildirmelisiniz.
• Hizmet 18 yaşından küçüklere yönelik değildir.

5. Kullanım kuralları

Hizmeti kullanırken şunları yapmamayı kabul edersiniz:

• Hukuka aykırı içerik yayınlamak; nefret söylemi, şiddete teşvik veya taciz içeren konuşmaları yayınlamak.
• Üçüncü kişilerin fikri mülkiyet, kişilik veya gizlilik haklarını ihlal eden içerik yüklemek veya yayınlamak.
• Hizmetin altyapısına zarar verecek, kapasitesini kötüye kullanacak veya diğer müşterilerin hizmetini aksatacak davranışlarda bulunmak.
• Hizmete otomatik araçlarla anormal yük bindirmek, güvenlik önlemlerini aşmaya çalışmak, tersine mühendislik yapmak veya Hizmeti rakip bir ürün geliştirmek amacıyla incelemek.
• Hesap ve erişim bilgilerini üçüncü kişilere kiralamak, satmak veya alt lisanslamak; profesyonel organizatör olarak bizzat düzenlediğiniz müşteri etkinliklerinde kullanım bu yasağın dışındadır.
• Hizmeti ihracat kontrolü ve yaptırım mevzuatına aykırı biçimde kullanmak.

6. Etkinlik içeriği, rızalar ve yapay zekâ şeffaflığı

6.1. Salonda konuşulanların çevrilmesi ve yazıya dökülmesi için gerekli bilgilendirmeyi yapmak ve gereken hâllerde rızaları almak Müşterinin sorumluluğundadır. Etkinlik içeriği bakımından veri sorumlusu Müşteri, veri işleyen biziz; ayrıntılar Veri İşleme Sözleşmesi'nde düzenlenir.

• Etkinlik içeriği size aittir; bu içerik üzerinde mülkiyet iddiamız yoktur.
• Hizmeti sunabilmemiz için içeriği işlememize, çevirmemize ve paketinizde belirtilen süre boyunca saklamamıza izin vermiş olursunuz. Bu izin Hizmeti sunmakla sınırlıdır.
• Yüklediğiniz konuşmacı fotoğrafı, logo ve sunum dosyaları için gerekli haklara sahip olduğunuzu beyan edersiniz.
• İçeriğinizi genel amaçlı yapay zekâ modellerinin eğitiminde kullanmayız.

6.2. Yapay zekâ şeffaflığı: Hizmetin ürettiği çeviri, altyazı, sentetik ses, transkript ve özetler yapay zekâ çıktısıdır. Avrupa Birliği Yapay Zekâ Tüzüğü (AB 2024/1689) 50. maddesi kapsamında bunların yapay zekâ çıktısı olduğunu arayüzde belirtir, dışa aktarılan dosyaları makine tarafından okunabilir biçimde işaretleriz. Bu çıktıları kamuya açık biçimde yayımlamanız veya paylaşmanız hâlinde, ilgili mevzuatın gerektirdiği "yapay zekâ ile üretilmiştir" bildirimini yapmak Müşteriye aittir.

7. Çevirinin niteliği

Konuşma hızı, ortam gürültüsü, teknik terim yoğunluğu ve aksan gibi etkenler çıktının kalitesini etkiler. Etkinlik sonrası üretilen özetler de aynı niteliktedir ve yayımlanmadan önce gözden geçirilmelidir.

8. Paketler, dakika hakkı ve ödeme

Fiyatlar, paket içerikleri, ödeme yöntemleri, yenileme, iptal ve iade esasları Satış ve Lisans Sözleşmesi'nde düzenlenir. Özetle:

• Tek seferlik paket: dakika hakkı paketin geçerlilik süresi boyunca kullanılabilir; süre sonunda kalan dakika sona erer.
• Abonelik (sunulduğu hâlde): aylık ve yıllık aboneliklerde her dönem (ay veya yıl) başında yeni dakika hakkı tanımlanır; kullanılmayan dakika bir sonraki döneme devretmez. Abonelikler, iptal edilmedikçe aynı süreyle otomatik olarak yenilenir.
• Ek paket: dilediğiniz zaman panelden ek dakika paketi satın alabilirsiniz; ek paket kendi süresiyle açılır. Birden çok paketiniz varsa yayının dakikası, salonun kapasitesini karşılayan paketler arasında önce deneme hakkından, sonra süresi en erken biten paketten düşülür; böylece süresi dolmak üzere olan dakika boşa gitmez.
• Süren yayın kesilmez: dakika hakkınız bir yayın sürerken biterse yayın kesilmez. Deneme hakkı bu kuralın dışındadır; deneme dakikası bittiğinde yayın durur.
• Aşım kullanımı (teklifli paketler): teklif üzerine tanımlanan paketlerde aşım kullanımı varsayılan olarak açıktır. Dakika hakkınız bittiğinde yayın yapmaya devam edebilirsiniz; aşan süre, Paket Özeti'nde yazılı saatlik ücret üzerinden dakika bazında hesaplanır ve faturalanır. Aşımı panelden dilediğiniz zaman kapatabilirsiniz; kapalıyken dakika hakkınız bittiğinde yeni yayın başlatılamaz, süren yayın kesilmez ve aşan süresi aynı ücretle faturalanır.
• Siteden satın alınan paketler: aşım kullanımı yoktur. Dakika hakkınız bittiğinde yeni yayın başlatılamaz; süren bir yayının dakika hakkını aşan süresi, satın alacağınız bir sonraki paketin dakika hakkından düşülür.
• Dakika hakkınızın %80'ine ve %100'üne ulaştığınızda panelde ve e-postayla bilgilendirilirsiniz.
• Teklif üzerine tanımlanan kurumsal paketlerin kapsamı, çevrimiçi onayladığınız Satış ve Lisans Sözleşmesi ve Paket Özeti'nde yazılıdır.

9. Kapasite ve planlama

10. Destek ve hizmet sürekliliği

• Hizmeti çalışır durumda tutmak için gerekli bakım ve teknik desteği sağlarız; planlı bakımı mümkün olduğunca önceden bildiririz.
• Canlı etkinlik günü desteği, paketinizde veya özel sözleşmenizde tanımlanan kanallar üzerinden sağlanır.
• Bizden kaynaklanan ve Hizmetin sunulamamasına yol açan bir arıza hâlinde, etkilenen dönem için hakkaniyete uygun bir düzeltme (dakika iadesi veya süre uzatımı) yaparız.

11. Fikri mülkiyet

• Platformun yazılımı, arayüzü, tasarımı, markaları ve logoları bize aittir. Bunlar üzerinde size yalnız Hizmeti kullanma hakkı verilir; bu hak münhasır değildir, devredilemez ve alt lisanslanamaz.
• Etkinlik içeriğiniz ve ondan üretilen transkript ile çıktılar size aittir.
• Hizmete ilişkin ilettiğiniz geri bildirimleri, size karşı bir yükümlülük doğurmaksızın ürünü geliştirmek için kullanabiliriz.
• Marka ve logomuzu, önceden yazılı iznimiz olmadan kendi materyallerinizde kullanamazsınız. Kurumsal unvanınızı ve logonuzu referans listemizde anabiliriz; dilediğiniz zaman yazılı bildirimle itiraz edebilirsiniz.

12. Gizlilik

Taraflar, bu sözleşme kapsamında öğrendikleri ticari, teknik ve mali nitelikteki bilgileri, yasal zorunluluklar hariç, diğer tarafın yazılı izni olmaksızın üçüncü kişilerle paylaşmaz. Bu yükümlülük sözleşmenin sona ermesinden sonra da yürürlükte kalır.

13. Sorumluluğun sınırı

Hizmeti mevcut hâliyle ve makul özenle sunarız. Kesintisiz veya hatasız çalışacağını taahhüt etmeyiz.

• Çeviri çıktılarının doğruluğundan ve bu çıktılara dayanılarak alınan kararların sonuçlarından sorumlu değiliz.
• İnternet bağlantısı, dinleyici cihazları, salonun ses düzeni ve elektrik gibi denetimimiz dışındaki nedenlerle oluşan aksaklıklardan sorumlu değiliz.
• Dolaylı zararlardan, kâr kaybından, itibar kaybından ve veri kaybından doğan taleplerden sorumlu değiliz.
• Her hâlükârda toplam sorumluluğumuz, talebin doğduğu olaydan önceki on iki ayda bize ödediğiniz bedelle sınırlıdır.

Bu sınırlar; kasıt ve ağır ihmalden doğan sorumluluk, kişisel veri ihlalinden doğan ve mevzuat gereği sınırlandırılamayan sorumluluk ile tüketici mevzuatının emredici hükümleri bakımından uygulanmaz.

14. Askıya alma ve fesih

• Kullanım kurallarının ihlali, ödemenin yapılmaması veya Hizmetin güvenliğini tehdit eden bir durum hâlinde hesabınızı askıya alabilir veya sözleşmeyi feshedebiliriz. Mümkün olan hâllerde önce bildirimde bulunur ve düzeltme için on beş (15) gün süre veririz; güvenliği doğrudan tehdit eden hâllerde bildirim sonradan yapılabilir.
• Çalışma alanınızı dilediğiniz zaman kapatabilirsiniz; kapatma talebinizi bilgi@voiser.ai adresine iletmeniz yeterlidir. Talebiniz en geç otuz (30) gün içinde yerine getirilir ve verileriniz Gizlilik Politikası'nda yazılı süreler içinde silinir.
• Kapanıştan önce transkript ve çıktılarınızı panelden indirebilirsiniz; tüm verilerinizin toplu dışa aktarımı talep üzerine sağlanır. Kapanıştan sonra bu veriler geri getirilemez.
• Gizlilik, fikri mülkiyet, sorumluluk sınırı ve uyuşmazlık hükümleri fesihten sonra da yürürlükte kalır.

15. Mücbir sebep

Doğal afet, savaş, salgın hastalık, geniş çaplı internet/altyapı kesintileri ve resmî makam kararları gibi tarafların kontrolü dışında gelişen hâller mücbir sebep sayılır; bu süre boyunca tarafların yükümlülükleri askıya alınır. Otuz (30) günü aşan mücbir sebep hâlinde taraflar sözleşmeyi karşılıklı olarak gözden geçirir.

16. Kişisel veriler

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin esaslar Gizlilik Politikası'nda; etkinlik içeriğinin bizim tarafımızdan veri işleyen sıfatıyla işlenmesine ilişkin esaslar ise Veri İşleme Sözleşmesi'nde düzenlenmiştir. Her iki belge bu Koşulların ayrılmaz parçasıdır.

17. Değişiklikler

17.1. Bu Koşulları güncelleyebiliriz. Her sürümün yürürlük tarihi ve sürüm numarası belgenin başında yazar; önceki sürümler arşivde yayımlanır ve kabul ettiğiniz sürümü hesabınızdan görüntüleyebilirsiniz.

17.2. Esaslı değişiklikler (bedel, dakika hesabı, sorumluluk, veri kullanımı ve fesih hükümleri gibi aleyhinize olabilecek değişiklikler) yürürlüğe girmeden en az on beş (15) gün önce hesabınızdaki e-posta adresine bildirilir ve yürürlük tarihinden sonraki ilk girişinizde panelde onayınıza sunulur. Onay vermediğiniz sürece değişiklik size uygulanmaz; bu durumda mevcut koşullar ödemesini yaptığınız dönemin veya lisans süresinin sonuna kadar geçerli kalır ve sözleşmeyi yenilememe ya da feshetme hakkınız saklıdır.

17.3. Lehinize olan, yalnız açıklık getiren veya mevzuat değişikliği nedeniyle zorunlu hâle gelen değişiklikler yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer; bunlar da e-postayla duyurulur.

18. Uygulanacak hukuk ve yetkili mahkeme

Bu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Taraflar uyuşmazlıkları öncelikle iyi niyetle çözmeye çalışır. Çözülemeyen uyuşmazlıklarda İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Türkiye'de tüketici sıfatını taşıyan kullanıcıların 6502 sayılı Kanun'dan doğan tüketici hakem heyeti ve tüketici mahkemesine başvuru hakları saklıdır.

19. İletişim